متجرك يظهر شاشة بيضاء؟ خطأ 500؟ إضافة خربت كل شيء؟ نشخّص المشكلة ونصلحها بسرعة — مع شرح كامل لما حصل وكيف تتجنبه مستقبلاً.
معظم أخطاء OpenCart تُحَل خلال 24 ساعة. أرسل لنا رابط متجرك ووصف المشكلة عبر واتساب وسنبدأ التشخيص مباشرة — بدون انتظار.
قبل أن تطلب المساعدة، تعرّف على طبيعة المشكلة. هذا يساعدك على وصفها بدقة والحصول على حل أسرع.
الأكثر رعباً لأصحاب المتاجر. يحدث غالباً بسبب خطأ PHP صامت، أو نفاد الـ memory_limit، أو تعارض بين إضافتين. الحل الأول: تفعيل error reporting أو مراجعة error.log في السيرفر.
كل إضافة تعدّل ملفات أساسية في OpenCart. عند تثبيت أكثر من إضافة تعدّل نفس الملف يحدث تعارض. الأعراض: تصميم مكسور، أزرار لا تعمل، أخطاء JavaScript في الكونسول.
رسائل مثل "Table doesn't exist" أو "Unknown column" تشير إلى مشكلة في هيكل قاعدة البيانات، وتحدث غالباً بعد ترقية غير مكتملة أو استيراد بيانات خاطئ.
العملاء لا يتلقون إيميلات تأكيد الطلبات؟ المشكلة إما في إعدادات SMTP أو أن المتجر يستخدم mail() الافتراضية وسيرفرك يحجبها. الحل: ضبط SMTP عبر Gmail أو Mailgun.
إعلانات غريبة تظهر في متجرك، أو توجيه لمواقع أخرى؟ هذه علامة على وجود ملفات ضارة. يحدث عادةً بسبب كلمات مرور ضعيفة أو إضافات من مصادر غير موثوقة.
الترقية من إصدار لآخر تُعيد كتابة ملفات core. إذا عدّلت ملفات مباشرة بدون Override ستُفقَد تعديلاتك، وإذا لم تُحدَّث قاعدة البيانات ستظهر أخطاء في لوحة التحكم.
لا نعمل عشوائياً. كل حالة تمر بمراحل تشخيصية واضحة حتى نصل للجذر الحقيقي للمشكلة — مش بس نخفيها مؤقتاً.
ابدأ الآننطلب منك: رابط المتجر، وصف المشكلة، ووقت بدء ظهورها، وآخر تعديل جريت عليه. هذه المعلومات توفر 70% من وقت التشخيص.
نراجع error logs في السيرفر وفي OpenCart نفسه، ونفحص الكونسول في المتصفح للكشف عن أخطاء JavaScript مخفية.
نعطّل الإضافات تدريجياً أو نحوّل لقالب افتراضي لنحدد ما إذا كانت المشكلة في الكود الأساسي أو في إضافة بعينها.
لا نلمس شيئاً قبل أخذ نسخة احتياطية كاملة. بعد الإصلاح نختبر على بيئة staging قبل الرفع للإنتاج كلما أمكن.
بعد الإصلاح نشرح لك بالعربي ما كان المشكلة وكيف تجنبها مستقبلاً — لأن الهدف يكون عندك فهم، مش مجرد حل.
كلما جهّزت هذه المعلومات مسبقاً، كلما وصلنا للحل أسرع:
شفنا كل أنواع الأخطاء — من أبسط مشكلة cache لغاية أصعب حالات اختراق. ما في مشكلة ما شفناها قبل.
أرسل لنا رابط المتجر ووصف المشكلة — وسنرد عليك بتشخيص أولي مجاني خلال ساعات
تواصل عبر واتساب