سياسة الخصوصية

نحن نأخذ خصوصيتك بجدية تامة ونلتزم بحماية بياناتك الشخصية

آخر تحديث: مايو 2026

1. مقدمة

مرحباً بك في سياسة الخصوصية الخاصة بـأوبن كارت العرب. تُوضّح هذه الوثيقة كيفية جمع المعلومات الشخصية للمستخدمين واستخدامها والحفاظ عليها عند زيارة موقعنا opencartarab.com أو استخدام أي من خدماتنا.

نلتزم بحماية خصوصيتك ونتعامل مع بياناتك بمنتهى المسؤولية والأمانة. باستخدامك لموقعنا، فإنك توافق على سياسة الخصوصية هذه.

2. البيانات التي نجمعها

قد نجمع الأنواع التالية من البيانات:

نوع البيانات أمثلة
بيانات الهوية الاسم عند التواصل عبر البريد الإلكتروني أو واتساب
بيانات التواصل البريد الإلكتروني، رقم الهاتف (عند التواصل المباشر)
بيانات التصفح عنوان IP، نوع المتصفح، الصفحات المزارة، مدة الزيارة
بيانات المتجر رابط متجرك عند طلب خدمة النقل أو الدعم الفني

لا نجمع بيانات بطاقات الدفع مباشرةً؛ تتم عمليات الدفع عبر بوابات آمنة (PayPal) تلتزم بمعايير PCI DSS.

3. كيف نجمع البيانات

نجمع البيانات من خلال المصادر التالية:

  • التواصل المباشر: عندما تتواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو واتساب لطلب خدمة.
  • بوابات الدفع: عند إتمام عملية الدفع مقابل إحدى خدماتنا.
  • التصفح التلقائي: من خلال ملفات تعريف الارتباط وأدوات التحليل عند زيارة الموقع.
  • وسائل التواصل الاجتماعي: إذا تواصلت معنا عبر صفحاتنا على فيسبوك أو X أو يوتيوب.

4. كيف نستخدم البيانات

نستخدم البيانات التي نجمعها في الأغراض التالية:

  • تنفيذ الخدمات المطلوبة وإدارة حسابات العملاء.
  • التواصل معك للرد على استفساراتك أو إعلامك بتحديثات الخدمة.
  • معالجة عمليات الدفع وإصدار الفواتير.
  • تحسين تجربة المستخدم وتطوير محتوى الموقع.
  • تحليل سلوك المستخدمين لفهم احتياجاتهم بشكل أفضل.
  • الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية عند الحاجة.
التزامنا: لن نستخدم بياناتك لأغراض تسويقية من أطراف ثالثة، ولن نبيعها لأي جهة كانت.

5. مشاركة البيانات مع الأطراف الثالثة

لا نشارك بياناتك الشخصية مع أي طرف ثالث إلا في الحالات التالية:

  • بوابات الدفع: مثل PayPal لمعالجة عمليات الدفع، وهي تلتزم بأعلى معايير الأمان.
  • خدمات التحليل: Google Analytics لتحليل إحصاءات الزيارات بشكل مجهول.
  • المتطلبات القانونية: إذا طُلب منا الكشف عن البيانات بموجب أمر قضائي أو متطلبات قانونية.

في جميع الأحوال، نحرص على أن تكون الأطراف الثالثة ملتزمة بمعايير حماية البيانات المعمول بها.

6. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربتك. هذه الملفات هي بيانات صغيرة تُخزَّن في متصفحك عند زيارة الموقع.

أنواع الكوكيز التي نستخدمها:

  • كوكيز ضرورية: لتشغيل الموقع بشكل صحيح (لا يمكن إيقافها).
  • كوكيز الأداء: لتحليل كيفية استخدام الموقع (Google Analytics).
  • كوكيز الوظائف: لتذكر تفضيلاتك عند زيارات متكررة.

يمكنك التحكم في إعدادات الكوكيز أو حذفها من خلال إعدادات متصفحك في أي وقت، مع الأخذ بالاعتبار أن ذلك قد يؤثر على بعض وظائف الموقع.

7. تحليلات Google Analytics

نستخدم خدمة Google Analytics لتحليل إحصاءات الزيارات وفهم سلوك المستخدمين بهدف تحسين الموقع وتجربة المستخدم. يتم ذلك بإخفاء عنوان IP (anonymize_ip: true) لحماية هويتك.

تخضع البيانات التي يجمعها Google Analytics لسياسة خصوصية Google المتاحة على policies.google.com/privacy.

يمكنك إيقاف تتبع Google Analytics بتثبيت إضافة إيقاف Google Analytics في متصفحك.

8. حماية البيانات وأمانها

نتخذ تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية بياناتك الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الفقدان أو الإساءة، وتشمل:

  • استخدام بروتوكول HTTPS لتشفير جميع البيانات المنقولة بين متصفحك وخوادمنا.
  • تحديد صلاحيات الوصول إلى البيانات على الموظفين والأطراف الضرورية فقط.
  • الاستعانة بخوادم موثوقة تلتزم بمعايير الأمان العالية.

مع ذلك، لا يمكن ضمان الأمان الكامل لأي نظام على الإنترنت؛ نسعى دائماً لبذل أقصى جهد ممكن لحماية بياناتك.

9. حقوقك

تتمتع بالحقوق التالية فيما يتعلق بياناتك الشخصية:

  • حق الاطلاع: طلب الاطلاع على البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
  • حق التصحيح: طلب تصحيح أي بيانات غير دقيقة أو غير مكتملة.
  • حق الحذف: طلب حذف بياناتك الشخصية في الحالات التي يسمح بها القانون.
  • حق الاعتراض: الاعتراض على استخدام بياناتك لأغراض معينة.

لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصل معنا عبر: [email protected]

10. خصوصية الأطفال

خدمات أوبن كارت العرب موجهة للبالغين والشركات فقط، ولا تستهدف الأطفال دون سن 18 عاماً. إذا علمنا بأننا جمعنا بيانات شخصية لطفل دون سن 18 عاماً عن غير قصد، سنقوم بحذف هذه البيانات فوراً.

11. التعديلات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو المتطلبات القانونية. سيتم نشر أي تعديل على هذه الصفحة مع تاريخ التحديث.

نُوصي بمراجعة هذه الصفحة بصفة دورية. استمرارك في استخدام الموقع بعد نشر أي تعديل يُعدّ قبولاً لسياسة الخصوصية المحدَّثة.

12. التواصل معنا

إذا كان لديك أي استفسار أو مخاوف بشأن سياسة الخصوصية أو كيفية تعاملنا مع بياناتك، يمكنك التواصل معنا عبر:

سنسعى للرد على جميع الاستفسارات المشروعة في غضون 5 أيام عمل.